Справка

Это диалог с ИИ, который читает исходный код вашего проекта и объясняет, как проект устроен: какое право выдать сотруднику, почему заявка не прошла автоматически, кто получит уведомление и куда ведёт ссылка в нём.

Отвечает он не по общим представлениям о том, как «обычно бывает», а по вашему коду — и показывает, где именно это написано, чтобы ответ можно было проверить.

Вопрос о правах доступа: ИИ называет нужное право и наборы, в которые оно уже входит.

Второе — помогает собрать документ. ИИ превращает «работает не так» в текст, который можно отдать разработчику: уточняет детали, сверяет по коду, как поведение устроено сейчас, и складывает из этого техническое задание на доработку или баг-репорт.

Разбор нынешнего поведения — с него начинается и баг-репорт, и техническое задание.

Третье — смотрит в ваши системы, если вы это разрешили. С подключённым ClickUp ИИ читает ваши задачи, комментарии и документы. С подключённым OpsCenter — видит рабочие данные проекта: базу, записи в журналах, расписания, состояние серверов. Оба подключения работают только на чтение. Подробности — в разделе «Подключения».

Обычный ChatGPT по умолчанию ничего не знает о вашем проекте и отвечает исходя из общих представлений о том, как подобные системы устроены обычно. Да, его тоже можно подключить к исходному коду, рабочим данным и дополнительно настроить под конкретный проект — но для этого всю такую среду сначала нужно самостоятельно собрать и поддерживать.

В ИИ-координаторе всё необходимое уже подготовлено. Код проекта подключён и регулярно обновляется, а инструменты для большинства рабочих задач уже встроены. Не нужно что-либо настраивать на компьютере пользователя, самостоятельно организовывать доступ ИИ к проекту, регистрироваться в дополнительных сервисах или оплачивать в них отдельные места для сотрудников. Для подключения внешних систем чаще всего достаточно за несколько минут выпустить API-токен.

ИИ-координатор позволяет дать сотрудникам и подрядчикам доступ к знаниям о проекте, не выдавая им бесконтрольный доступ к самому проекту. Не нужно передавать исходный код, добавлять человека в хранилище репозитория или открывать ему прямой полный доступ к рабочей базе данных только ради того, чтобы он мог разобраться, как что-либо работает. Вместо этого сотрудник или подрядчик задаёт свои вопросы ИИ и получает необходимую для работы информацию через контролируемый интерфейс.

При этом ограничен и сам ИИ. Он читает код проекта и подключённые источники данных, но не имеет инструментов для их изменения. Неудачный промпт не должен закончиться изменённым кодом, испорченной задачей или случайной записью в рабочую базу — ИИ используется как инструмент анализа, а не как ещё один пользователь с широкими правами.

Наконец, ИИ настраивается не только под проект, но и под конкретного пользователя. Мы заранее задаём контекст проекта и учитываем роль человека, его зону ответственности, задачи, уровень знаний и особенности того, как ему удобнее получать информацию. Поэтому каждому сотруднику не приходится заново объяснять ИИ, что это за проект, чем он сам занимается и какой ответ ему нужен.

В результате разница не в том, что ChatGPT принципиально не способен работать с вашим проектом. Способен — если самостоятельно предоставить ему необходимые данные, построить интеграции, настроить ограничения и подготовить контекст. В ИИ-координаторе эта работа уже сделана.

Всегда — очищенную копию исходного кода вашего проекта: тексты программы, по которым видно, как она работает. Файлы с паролями, история изменений и служебные каталоги в копию не попадают.

Одного кода мало, чтобы ответить «что сейчас с этим заказом»: код описывает правила, а не сегодняшние данные. Данные добавляются подключениями, и каждое включаете вы сами.

Сверх ваших прав ИИ не увидит ничего. В ClickUp и OpsCenter он ходит вашим доступом, поэтому закрытое для вас закрыто и для него. Каждое обращение остаётся в журнале — и здесь, и в самой подключённой системе.

Чего нет ни при каких подключениях: почты, мессенджеров, файлов на ваших компьютерах и свободного выхода в интернет. И изменить ИИ не может ничего и нигде — все подключения работают только на чтение.

Копия кода обновляется каждые пять минут — значит, от кода, который лежит у разработчиков, ИИ отстаёт не больше чем на эти пять минут.

Копия снимается с одной версии проекта — основной рабочей. Это та версия, куда разработчики складывают готовые доработки; в карточке проекта она подписана «Ветка». Если вы смотрите на тестовый стенд, где собрана другая версия — например, готовящийся выпуск, — ИИ её пока не видит и о её отличиях не знает. Несколько версий сразу — в планах.

Отсюда два расхождения, и оба нормальные:

• ИИ знает о доработке, а у вас её ещё нет. Доработку уже положили в основную версию, но на ваш сервер она пока не выпущена.
• Вы видите поведение, о котором ИИ не знает. Вы смотрите на другую версию — например, на тестовом стенде.

Есть и третья причина, к свежести кода отношения не имеющая: ИИ описал общее правило, а в вашем случае сработало исключение — другие права доступа, другой статус объекта, другие настройки.

Когда именно обновлялась копия, видно по клику на названии проекта в диалоге. А если ответ расходится с тем, что вы видите, — так и напишите в диалоге: ИИ разберётся в расхождении.

Нет. Копия кода подключена только на чтение, и за пределами диалога ИИ не меняет ничего: ни код, ни настройки, ни задачи в ClickUp, ни данные в базе.

Он разбирается и объясняет. Всё, что получилось по итогу — ответ, техническое задание, баг-репорт, — вы забираете из диалога и пускаете в работу сами.

Своими словами и без подготовки: «составь техническое задание на…» или «оформи баг-репорт: …». Дальше ИИ сам задаст уточняющие вопросы и сверит по коду, как всё устроено сейчас.

Ответ получится точнее, если сразу дать три вещи:

• Где. Название страницы или раздела, а лучше адрес из строки браузера.
• Что происходит и что вы ожидали. По одной фразе на каждое.
• Скриншот. Вставляется прямо в поле ввода — Ctrl+V, отдельная кнопка не нужна.

Готовый текст копируется кнопкой под ответом. Никуда сам ИИ его не отправляет: задачу вы заводите сами.

Подключение — это разрешение, которое вы даёте ИИ, чтобы он смотрел не только в код проекта, но и в вашу рабочую систему. Сейчас их два: ClickUp и OpsCenter. Оба включаются на странице «Подключения» и там же отключаются в любой момент.

Без подключений ИИ отвечает только по коду — то есть по правилам, а не по сегодняшним данным.

Ключ доступа вы выпускаете сами, и он ваш личный. Поэтому ИИ видит в подключённой системе ровно то же, что видите в ней вы, — ни задачей, ни строкой больше.

ИИ читает ваши задачи: описание, комментарии, исполнителей, сроки и статусы, а ещё структуру пространств и списков и документы ClickUp.

Ради этого подключение и стоит включать: можно спросить «что уже обсуждали по этой задаче», составить техническое задание с оглядкой на прежние договорённости или найти, где похожую проблему уже разбирали.

Писать в ClickUp ИИ не может. Он не создаёт и не меняет задачи, не оставляет комментарии, ничего не удаляет. Сам ClickUp ключа «только на чтение» выдавать не умеет, поэтому ограничение держит наш код: пишущих действий в нём просто нет.

OpsCenter — панель, из которой вы наблюдаете за боевыми серверами проекта. Через неё ИИ получает то, чего в коде нет: сегодняшние данные.

• База данных — выборки по таблицам, разрешённым в вашей панели. Только чтение, чувствительные значения приходят скрытыми.
• Журналы приложений — записи об ошибках и событиях, тоже с сокрытием чувствительного.
• Расписания — какие регулярные задачи запускались, сколько раз и с какими ошибками.
• Серверы и базы — загрузка процессора, память, диск, размеры таблиц.

Подключение отдельное на каждый проект. Права и суточные лимиты — те же, что у вас в панели: ИИ не может ни выйти за разрешённые таблицы, ни получить больше строк, чем позволено вам.

Нет. Оба подключения умеют только читать.

В ClickUp у ИИ нет ни одного действия, которое что-то создаёт, меняет или удаляет. В OpsCenter к базе уходят только запросы на выборку данных и только к разрешённым таблицам: изменить или удалить строку он не может — такого инструмента у него нет.

Отключить любое подключение можно в любой момент на странице «Подключения». После этого ИИ снова отвечает только по коду.

Вы — прямо в диалоге: каждое обращение к ClickUp или OpsCenter подписано строкой о том, что ИИ делает. На странице «Подключения» вдобавок видно, когда он в последний раз обращался к каждой системе.

Ваш администратор — в журнале самой панели OpsCenter: запрос идёт от вашего имени, а его цель принудительно помечается «ИИ:». Поэтому в журнале всегда видно, что запрос сделал не человек.

И имейте в виду обратное: данные, которые ИИ прочитал, остаются в переписке. Администратор сервиса, открыв диалог для разбора инцидента, увидит и их — каждое такое открытие записывается в журнал доступа.

Свой у каждого. Новый диалог начинает историю с нуля, и другие диалоги её не получают.

Поэтому для новой темы лучше завести отдельный диалог: так ответы точнее, а память диалога расходуется медленнее.

Память диалога — это объём информации, которую ИИ может учитывать одновременно: инструкции, вашу переписку и прочитанные файлы проекта.

Почему после первого же ответа занято 20–25%? Около 5–10% занимают служебные инструкции ещё до начала диалога. Остальное расходуется, когда ИИ проводит первичное исследование проекта, чтобы ответить на первый вопрос. Поэтому показатель зависит не только от длины переписки.

Что произойдёт при достижении предела? Диалог не прервётся: примерно при заполнении памяти на 60% сервис автоматически сохранит основную информацию в краткой выжимке и продолжит работу с ней. Все сообщения останутся на экране, но ИИ больше не будет видеть их дословно. Поэтому он может упустить отдельные детали, требования или ранее принятые решения — важную информацию иногда потребуется повторить. Ответ во время переноса также может занять больше времени.

Поэтому для новой темы лучше завести отдельный диалог: память расходуется медленнее, а ответы получаются точнее.

Обычный вопрос — от 40 секунд до двух минут, тяжёлый разбор — до трёх. Это не переписка, где ответ появляется мгновенно: ИИ успевает прочитать нужные места проекта, а на это уходит время.

Пока он работает, видно, чем он занят, а на месте кнопки отправки стоит «Остановить». Если ответа нет десять минут, диалог прерывается сам и вопрос можно задать заново.

Да. Он отвечает по коду, но может неверно понять вопрос или упустить условие, при котором правило не работает. Важное перепроверяйте — для того в ответах и стоят ссылки на конкретные файлы.

Если ответ расходится с тем, что вы видите, так и напишите: ИИ разберётся в расхождении, а не будет настаивать.

Три приёма, которые заметно поднимают качество ответа:

• Назовите место. Адрес страницы из строки браузера точнее любого описания вроде «там, в разделе заявок».
• Приложите скриншот. Ctrl+V прямо в поле ввода. По картинке ИИ понимает, о каком именно экране речь.
• Спорьте. Если ответ расходится с тем, что вы видите, так и напишите. ИИ разберётся в расхождении, а не будет настаивать на своём.

И правило про объём: новую тему лучше начинать отдельным диалогом. В длинной переписке ИИ вынужден сжимать сказанное раньше, и подробности из начала теряются.

Только вы. Администратор сервиса может открыть чужой диалог для разбора инцидента — но лишь для чтения, и каждое такое открытие записывается в журнал доступа, который нельзя почистить.

Копия кода, переписка и вложения лежат на сервере ИИ-координатора. Наружу из диалога ИИ не отправляет ничего: у него нет ни почты, ни мессенджеров, ни свободного выхода в интернет.

Чтобы составить ответ, сервис обращается к языковой модели и передаёт ей ваш вопрос, переписку этого диалога и те места проекта, которые ИИ прочитал по ходу разбора. Так устроен любой сервис на основе ИИ.