1. Термины

1.1. Сервис — «ИИ-координатор», программа Компании, в которой Пользователь задаёт вопросы о Проекте и получает ответы, подготовленные Моделью по Снимку и данным, полученным через Подключения.

1.2. Компания — Structo, лицо, предоставляющее Сервис.

1.3. Пользователь — лицо, которому предоставлена учётная запись в Сервисе.

1.4. Проект — программная система, по которой Пользователю открыт доступ в Сервисе.

1.5. Снимок — неполная копия исходного кода Проекта, доступная Сервису только для чтения. Состав Снимка определяет Компания; в него, в частности, не входят история изменений, файлы конфигурации и секретов, зависимости, служебные каталоги и файлы, не находящиеся под управлением системы контроля версий.

1.6. Модель — программа искусственного интеллекта, формирующая ответы Сервиса.

1.7. Поставщик Модели — лицо, предоставляющее Модель.

1.8. Подключение — доступ Сервиса к Целевой системе, предоставленный Пользователем при помощи собственного средства доступа: токена, ключа или иных учётных данных. Перечень систем, для которых Сервис поддерживает Подключения, определяется Компанией.

1.9. Целевая система — внешняя по отношению к Сервису система, данные которой становятся доступны Сервису через Подключение, в том числе система управления задачами Проекта и панель управления, через которую доступны данные Работающей системы.

1.10. Работающая система — Проект в эксплуатации, в отличие от Снимка.

1.11. Маскирование — замена Целевой системой чувствительных значений пометкой о скрытии в данных, передаваемых Сервису.

1.12. Область доступа — перечень Проектов и Подключений, открытых Пользователю, и права его учётных записей в Целевых системах.

1.13. Диалог — переписка Пользователя с Сервисом, включая приложенные материалы и полученные ответы.

1.14. Артефакт — материал, созданный Сервисом в Диалоге и сохранённый в Сервисе отдельной копией. Артефакт остаётся доступным Пользователю после удаления Диалога и может быть открыт по публичной ссылке в порядке раздела 11.

1.15. Лимиты — установленные Компанией ограничения на число, частоту и объём обращений.

1.16. Журнал — записи Сервиса об обращениях Пользователя.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования Сервиса и принимается Пользователем до начала работы. Использование Сервиса без принятия действующей редакции не допускается.

2.2. Учётная запись предоставляется конкретному лицу и является именной.

2.3. Доступ предоставляется возмездно либо безвозмездно, в том числе в демонстрационных целях. Безвозмездный доступ предоставляется на усмотрение Компании и может быть прекращён в любой момент.

2.4. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Компания принимает разумные меры к его работоспособности и к сохранности Диалогов и Артефактов, но не гарантирует непрерывную доступность Сервиса и пригодность его результатов для конкретной цели.

2.5. Компания вправе изменять состав возможностей Сервиса, Лимиты и Область доступа. Изменение, существенно ограничивающее возмездный доступ, вводится не ранее чем через 30 дней после уведомления Пользователя, за исключением изменений, вызванных требованиями безопасности, закона или условиями Поставщиков Моделей.

2.6. При наличии договора между Компанией и организацией Пользователя условия такого договора имеют преимущество перед настоящим Соглашением. Соглашение применяется в части, не противоречащей договору.

2.7. Действия, совершённые в Сервисе под учётной записью Пользователя, считаются действиями Пользователя.

3. Порядок использования Сервиса

3.1. Сервис предназначен для работы с Проектами, открытыми Пользователю: получения сведений о них и подготовки связанных с ними материалов, в том числе исследований, документации, текстов и технических заданий. Работа в интересах организации, которой принадлежит Проект либо которая предоставила Пользователю доступ, назначению Сервиса соответствует — в том числе если Пользователь выполняет её по договору подряда или оказания услуг.

3.2. Не допускается систематическое использование Сервиса как общего помощника для задач, не связанных с открытыми Пользователю Проектами.

3.3. Сервис даёт возможность разобраться в устройстве Проекта, не получая его исходный код. Фрагменты кода приводятся в ответах в объёме, необходимом для обоснования вывода.

3.4. Запрещено использование Сервиса для получения копии исходного кода Проекта либо его существенной части, в том числе последовательный вывод содержимого файлов, разбиение такой задачи на отдельные обращения и накопление полученных фрагментов для восстановления кода вне Сервиса.

3.5. Запрещены передача учётной записи иным лицам, перепродажа доступа и предоставление возможностей Сервиса третьим лицам в качестве услуги. К передаче публичных ссылок на Артефакты настоящий пункт не применяется (раздел 11).

3.6. Запрещено автоматизированное обращение к Сервису, в том числе выполнение запросов программными средствами, эмуляция интерфейса и обращение к внутренним адресам приложения в обход интерфейса.

3.7. Запрещён обход ограничений, в том числе ограничений Области доступа, установленных Лимитов и Маскирования.

3.8. Лимиты являются предельно допустимыми, а не рекомендуемыми значениями. Запрещён их обход путём создания дополнительных учётных записей, Диалогов и Подключений.

3.9. Запрещены попытки получить доступ к Диалогам, Артефактам, Подключениям и данным других Пользователей, а также к Проектам, не входящим в собственную Область доступа.

3.10. Запрещено вмешательство в работу Сервиса и его инфраструктуры, в том числе попытки выйти за пределы среды исполнения, в которой выполняются команды Модели, и получить доступ к серверам Компании.

3.11. Работы по проверке защищённости Сервиса допускаются только с предварительного письменного разрешения Компании. Обнаруженная уязвимость не эксплуатируется сверх объёма, необходимого для её подтверждения, подлежит незамедлительному сообщению Компании и не раскрывается иным лицам.

3.12. Нарушением настоящего раздела и разделов 4–6 признаются умышленные действия Пользователя. Содержимое, попавшее в Диалог помимо его воли, в том числе указания Модели в данных Целевых систем и в приложенных материалах, нарушением Пользователя не является.

3.13. Запрещено использование Сервиса для действий, нарушающих закон, а также для подготовки таких действий. К ним относятся, в частности: получение неправомерного доступа к информации, учётным записям и системам, включая Целевые системы и системы третьих лиц; создание, распространение и применение вредоносных программ; нарушение прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, коммерческую тайну и персональные данные.

3.14. Соответствие своих действий в Сервисе законодательству, применимому к нему и к его организации, Пользователь обеспечивает самостоятельно и несёт ответственность за их последствия.

3.15. При нарушении, затронувшем Целевую систему, Компания вправе сообщить о нём владельцу этой системы.

4. Модель и устройство Сервиса

4.1. Запрещены попытки получить служебные инструкции Модели, служебный контекст Диалога и параметры запуска Сервиса, в том числе восстановить их по его ответам.

4.2. Не считаются нарушением сведения, которые Сервис раскрывает по своему назначению, в том числе перечень доступных Модели инструментов, состав Снимка и состояние Подключений.

4.3. Запрещена умышленная передача адресованных Модели указаний, направленных на изменение её поведения вопреки установленным Компанией правилам, а также подделка служебных сообщений.

4.4. Запрещены систематическое извлечение из Сервиса данных и ответов, обход технических мер его защиты, а также использование сведений о внутреннем устройстве Сервиса, ставших известными Пользователю, для создания конкурирующего продукта. Сравнение Сервиса с другими сервисами и самостоятельная разработка, не использующая такие сведения, ограничением не являются.

4.5. Сервис, его интерфейс, инструкции Модели и иные его материалы принадлежат Компании. Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю прав на них, кроме права пользоваться Сервисом по назначению.

5. Сведения о лицах

5.1. Сервис не предоставляет сведений о лицах, участвующих в разработке и сопровождении Проектов и Сервиса, в том числе об авторстве изменений в коде. Данные Целевых систем, содержащие имена и переписку людей, Сервис получает правами Пользователя и в объёме, доступном ему в этой системе.

5.2. Запрещены попытки получить сведения о лицах, указанных в первом предложении пункта 5.1, в том числе их имена, контактные данные, внутренние обсуждения и оценки.

5.3. Запрещено использование Сервиса для наблюдения за деятельностью конкретного лица — сотрудника Компании, сотрудника организации Пользователя или пользователя Целевой системы.

5.4. Сведения, указанные в пункте 5.2 и ставшие известными Пользователю непреднамеренно, не собираются, не сохраняются вне Сервиса и не распространяются. Об их появлении в Диалоге Пользователь уведомляет Компанию для удаления либо Маскирования.

6. Целостность Целевых систем

6.1. Запрещены обращения, способные нарушить работу Целевых систем, в том числе запросы, выбирающие объём данных, несоразмерный вопросу, и обращения, заведомо создающие значительную нагрузку.

6.2. Запрещены восстановление маскированных значений по косвенным признакам и подбор наименований объектов Целевых систем, доступ к которым Пользователю не предоставлен.

6.3. Сервис обращается к Целевым системам только на чтение, если для конкретного Подключения Компанией не установлено иное. Установленное ограничение обеспечивает Компания: средство доступа Целевой системы может не поддерживать такого ограничения само, поэтому запрет держится на стороне Сервиса.

6.4. Запрещены попытки выполнить через Сервис действия, выходящие за установленный для Подключения режим доступа. Установленное ограничение обходу не подлежит.

7. Подключения

7.1. Обращения Сервиса через Подключение выполняются правами Пользователя в Целевой системе, фиксируются в её журналах и расходуют его лимиты в ней.

7.2. Действия Сервиса через Подключение считаются действиями Пользователя. Ответственность за них перед владельцем Целевой системы несёт Пользователь.

7.3. Токен Подключения хранится в Сервисе в зашифрованном виде, после сохранения Пользователю не отображается и Модели не передаётся. Токен удаляется при отключении Подключения и при прекращении доступа Пользователя к соответствующему Проекту.

7.4. Компания ограничивает обращения Сервиса через Подключение чтением и составом операций, необходимых для ответа на вопрос Пользователя.

7.5. Пользователь отключает Подключение при прекращении работы с Проектом и при подозрении на компрометацию токена.

7.6. Компания вправе отключить Подключение при прекращении доступа Пользователя, при подозрении на компрометацию токена и при нарушении настоящего Соглашения.

7.7. Компания не отвечает за последствия обращений, выполненных через Подключение по вопросу Пользователя правами его учётной записи в Целевой системе.

8. Данные, передаваемые Пользователем

8.1. Содержание Диалога — сообщения, приложенные материалы, включая снимки экрана, фрагменты кода Проекта и данные, полученные через Подключения, — передаётся Поставщикам Моделей для формирования ответа.

8.2. Компания не использует содержание Диалогов для обучения моделей и не передаёт его иным лицам, кроме Поставщиков Моделей для формирования ответа. Поставщик Модели обрабатывает переданные ему данные на своих условиях и может использовать их, в том числе для обучения; Компания на это не влияет.

8.3. Состав Поставщиков Моделей определяется Компанией и может изменяться.

8.4. Запрещена передача в Диалог паролей, ключей доступа, платёжных реквизитов и иных средств аутентификации.

8.5. Персональные данные и сведения, охраняемые законом либо обязательствами перед третьими лицами, передаются в Диалог только в объёме, необходимом для вопроса.

8.6. Пользователь подтверждает, что вправе передавать в Сервис данные, которые он в него вводит, и обеспечивает правомерность такой передачи.

9. Ответы Сервиса

9.1. Ответы формирует Модель. Они могут содержать ошибки и неполные сведения, и существенные выводы подлежат проверке.

9.2. Ответ Сервиса не является обязательством Компании: он не согласовывает доработку, не подтверждает требование и не устанавливает сроки, стоимость и приоритет работ.

9.3. Документы, подготовленные Сервисом, в том числе описания ошибок и запросы на доработку, являются черновиками и заявкой на работы не признаются.

9.4. Компания не отвечает за решения, принятые на основании ответов Сервиса, и за их последствия.

9.5. Снимок обновляется периодически и может отставать от Работающей системы, а его состав ограничен пунктом 1.5. Ответ не учитывает того, что в Снимок не входит.

9.6. Ответ Сервиса не является оценкой качества Проекта, работы его разработчиков и соответствия Проекта требованиям закона. Таких оценок Сервис не даёт.

10. Права на созданное в Сервисе

10.1. Права на материалы, переданные Пользователем в Диалог, остаются за Пользователем.

10.2. Пользователь предоставляет Компании право хранить, обрабатывать и передавать Поставщикам Моделей материалы, переданные им в Диалог, исключительно в объёме, необходимом для оказания Сервиса. Иных прав на эти материалы Компания не приобретает.

10.3. Компания не претендует на Артефакты и иные результаты, созданные Сервисом по обращению Пользователя. В отношениях между Компанией и Пользователем такие результаты принадлежат Пользователю, и Компания передаёт ему все права на них, какие могут у неё возникнуть.

10.4. Ответы Модели не уникальны: сходный по содержанию результат может быть получен другим Пользователем. Исключительность результата Компанией не гарантируется.

10.5. Настоящий раздел не изменяет прав Компании на Сервис, указанных в пункте 4.5, и прав третьих лиц на исходный код Проекта и иные материалы, использованные при формировании результата.

11. Артефакты и публичные ссылки

11.1. Артефакт сохраняется в Сервисе отдельной копией и остаётся доступным Пользователю после удаления Диалога, в котором он создан.

11.2. Доступ по публичной ссылке включает Пользователь. Такой доступ может быть ограничен сроком и отзывается Пользователем в любой момент. Каждое включение выдаёт новый адрес; ранее выданные адреса перестают работать.

11.3. Артефакт, открытый по публичной ссылке, доступен любому лицу, у которого эта ссылка есть, без учётной записи в Сервисе. Круг таких лиц определяет Пользователь; он же отвечает за содержание Артефакта, открытого таким образом.

11.4. Компания вправе отозвать публичную ссылку при нарушении настоящего Соглашения.

12. Конфиденциальность и безопасность

12.1. Компания использует Снимок, данные, полученные через Подключения, и содержание Диалогов исключительно для оказания Сервиса.

12.2. Доступ к этим сведениям предоставляется сотрудникам Компании и привлечённым ею лицам только в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.

12.3. Компания защищает эти сведения не менее строго, чем собственные сведения такого же характера.

12.4. Компания обеспечивает разграничение доступа между Пользователями и Проектами, шифрование токенов Подключений в порядке пункта 7.3 и фиксацию обращений своих сотрудников к Диалогам в порядке пункта 13.2.

12.5. Об инциденте, затронувшем данные Пользователя, Компания уведомляет его не позднее 72 часов с момента выявления инцидента.

13. Журнал и доступ Компании

13.1. Сервис фиксирует обращения Пользователя, запуски Модели, обращения через Подключения, время и IP-адрес.

13.2. Компания вправе открывать Диалоги Пользователя для разбора неисправностей и инцидентов и для проверки соблюдения настоящего Соглашения. Открытие Диалога сотрудником Компании фиксируется в журнале доступа.

13.3. Записи Журнала используются для разбора инцидентов, контроля соблюдения Соглашения и подтверждения выполненных действий.

14. Уведомление о неисправностях

14.1. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию при обнаружении:

• доступа к данным, выходящим за пределы его Области доступа;
• сведений, указанных в пунктах 5.2 и 8.4;
• неисправности Сервиса, влияющей на разграничение доступа либо на Целевые системы;
• признаков недостатка защищённости Проекта или Целевой системы, в том числе замеченных в ответах Сервиса.

14.2. До получения ответа Компании обнаруженная возможность не используется.

14.3. Сведения о недостатке защищённости Проекта, Целевой системы или Сервиса Пользователь не раскрывает третьим лицам и не публикует.

14.4. Своевременное уведомление является исполнением обязанности по настоящему Соглашению.

15. Связь с Компанией

15.1. Уведомления по настоящему Соглашению направляются Компании по адресу admin@structo.pro. Контактные сведения приведены в разделе «Контакты».

15.2. Компания направляет сообщения по адресу электронной почты учётной записи Пользователя.

16. Прекращение доступа

16.1. Доступ прекращается при прекращении работы Пользователя с Проектом, при прекращении договора между Компанией и организацией Пользователя и при прекращении предоставления безвозмездного доступа.

16.2. Компания вправе ограничить либо прекратить доступ при нарушении настоящего Соглашения, в том числе немедленно и без предварительного уведомления, если нарушение создаёт угрозу Сервису либо Целевым системам.

16.3. С момента прекращения доступа любые обращения к Сервису запрещены, включая обращения с использованием сохранённой сессии либо своевременно не отозванной учётной записи.

16.4. Пользователь обязан сообщить о сохранившемся у него доступе, если он не был прекращён.

17. Изменение Соглашения

17.1. Компания вправе изменять настоящее Соглашение.

17.2. Об изменении Соглашения Пользователь уведомляется в Сервисе. Использование Сервиса после вступления новой редакции в силу означает её принятие.

17.3. При существенном изменении условий Компания вправе потребовать принятия новой редакции до продолжения работы в Сервисе.

17.4. Дата действующей редакции указана на этой странице.

17.5. Отметка о принятии — дата, время и IP-адрес — сохраняется Компанией как подтверждение принятия.